13部门整治骚扰电话

2018-07-31 22:10:51  作者:XiaQian.Net 点击: 评论:0

  

近日,工信部、最高法、最高检等13个部门印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,自2018年7月起开展专项行动,为期一年半,重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话。

 

值得注意的是,《方案》明确提出,对金融类电话营销,售房租房电话营销,医疗机构、保健食品生产经营企业的电话营销,人力资源服务、旅游等行业的电话营销,这四大重点行业商业营销行为进行规范。

 

你原来有没有碰到过这类骚扰电话呢,“我们刚推出一个楼盘,考虑一下吗”、“需要贷款吗?”“我们保健品工厂直销”,不难预测,未来这类骚扰电话将减少

 

以医疗机构、保健食品生产经营企业的电话营销为例,《方案》指出,加强对涉嫌违法违规开展电话营销的医疗机构、保健食品生产经营企业的监管,规范母婴保健、医疗美容等医疗行为以及保健食品生产经营行为。

 

管理这么严格,那以后是不是就不能给用户打营销电话了?

 

《方案》指出,开展商业营销外呼的,应当征得用户同意,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等,不得对用户正常生活造成影响。

 

用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起呼叫。

 

如果明确拒接了,还接到骚扰电话怎么办,不要担心,举报渠道将在多个途径上建立。

 

《方案》指出,首先要提供举报渠道,包括电话、网站、手机应用等多途径,并将群众举报线索通报各相关主管部门。

 

但以后,这这种方式或失效。《方案》指出,会全面提升技术防范能力。其中就包括,强化主叫号码鉴权和通话溯源。

 

具体是指,基础电信企业要严格规范企业客户可以使用的号段范围,严禁利用透传技术虚拟主叫号码或自行修改主叫号码,对未通过鉴权的呼叫一律进行拦截。留存通信数据,配合做好通话溯源倒查工作。

 

另外,基础电信企业要加强骚扰电话拦截配套技术系统建设,提升骚扰电话识别和拦截能力。加强以“+86”开头的虚假号码境外来电拦截,做好不规范主叫号码和“响一声”“呼死你”等骚扰电话的甄别和拦截。

 

未来,基础电信企业、移动转售企业、相关互联网企业应通过短信、闪信、应用软件等方式为手机提供疑似骚扰电话标注、拦截和风险防控警示服务。

 

实际上,目前不少互联网企业都已经在做骚扰电话标记、预警工作了。2017年全年共拦截骚扰电话380.9亿次,拦截各类垃圾短信约98.5亿条。

 

而具体拦截、标注、预警等,中国通信标准化协会应加快制定相关标准。

 

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